Програми відновлення засобів до існування для людей, які постраждали від війни в Україні

Підтримка надається найбільш вразливим домогосподарствам, які постраждали внаслідок збройного конфлікту, для самостійного виробництва продуктів харчування з метою стабілізації продовольчої безпеки. Надається одноразовим платежем і призначена для покриття витрат на придбання товарів, необхідних лише за одним обраним сільськогосподарським напрямком.

Прийом заявок відкрито для:

• Запорізького району Запорізької області;   

• Ізюмського, Куп'янського, Харківського та Чугуївського районів Харківської області;

• Криворізького, Нікопольського та Сінельниківського районів Дніпропетровської області.

Для кого: Внутрішньо переміщених осіб або місцевих мешканців з низьким доходом, які постраждали внаслідок військового конфлікту в Україні та мають принаймні один із наведених нижче документів:

• довідка ВПО (переміщені понад 6 місяців тому);
• медична довідка про поранення чи отримання психологічних травм внаслідок бойових дій (обов’язкова наявність підпису та печатки лікаря);
• підтвердження втрати члена домогосподарства внаслідок бойових дій;
• довідка про інвалідність внаслідок війни;
• акт про пошкоджене/зруйноване майно;
• підтвердження проживання в населеному пункті, що входить до «Переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії» (станом на дату розгляду заявки).

А також відповідати принаймні одній з категорій вразливості:

• домогосподарства з 3-ма і більше дітьми віком до 18-ти років;
• домогосподарства з вагітними жінками та дітьми до 2-х років;
• домогосподарства з дітьми віком до 18-ти років, очолювані лише одним дорослим;
• домогосподарства з членами родини з особливими потребами у здоров'ї (люди з інвалідністю 1 або 2 групи, тяжкими чи хронічними захворюваннями та ті, хто потребує дорогого лікування та догляду);
• домогосподарства, що складаються лише з людей похилого віку (60+), включно з одинокими людьми;
• домогосподарства, усі члени якого віком 18-49 років є безробітними;
• домогосподарства, до складу яких входять ветерани війни, які завершили військову службу;
• молоді домогосподарства (віком до 24 років включно);
• домогосподарства, в яких принаймні один член родини віком 50-59 років є безробітним.

! Усі вразливості мають бути підтверджені відповідними документами.

*Під час розгляду заявок на допомогу, пріоритет надаватиметься домогосподарствам, які застосовують вимушені рішення та заходи, щоб вижити або впоратися з нестачею грошей та їжі у скрутний час та проживають у сільській місцевості.

Які види господарської діяльності підтримуються в рамках цієї програми (може бути обраний лише один напрямок) :

• Вирощування продуктів рослинного походження у відкритому ґрунті або в теплиці - 16 600 грн.
• Виробництво яєчної та м’ясної продукції (розведення птиці, свиней, кролів, нутрій тощо) - 12 780 грн.
• Виробництво молочної продукції (розведення корів, кіз, овець) - 17 381 грн.

Допустимі категорії витрат:

- придбання насіння та розсади (картопля, томати, буряк, капуста, цибуля, часник, зелень тощо);

- придбання основних ручних інструментів для обробки землі;

- придбання невеликої тунельної теплиці та добрив;

- придбання набору чи матеріалів для крапельного поливу городу/теплиці;

- придбання кормів, годівниць, поїлок та ветеринарних наборів для продуктивних тварин (свиней, бройлерних курчат, корів тощо).

• Грошова підтримка НЕ МОЖЕ бути використана для придбання засобів виробництва, які пов'язані з підвищеним ризиком зберігання та використання (хімікати, паливні матеріали тощо), для сплати боргів, оренди/ремонту житлового приміщення, сплати податків та інших платежів.

Цей вид допомоги можна отримати не частіше ніж один раз на 6 місяців. Тобто, якщо домогосподарство вже отримувало аналогічну допомогу від Естонської ради у справах біженців або іншої організації, з моменту її отримання має минути щонайменше 6 місяців.

Подати заявку 

Підтримка надається вразливим домогосподарствам, які постраждали внаслідок збройного конфлікту, для самостійного виробництва продуктів харчування, з метою стабілізації продовольчої безпеки. Грошова підтримка надається одноразовим платежем і призначена для комплексного покриття витрат на декілька напрямків одночасно: як на посадку та збирання овочів, так і на утримання птиці чи худоби.

Прийом заявок відкрито для:

• Запорізького району Запорізької області;   

• Ізюмського, Куп'янського, Харківського та Чугуївського районів Харківської області;

• Криворізького, Нікопольського та Сінельниківського районів Дніпропетровської області;

• Бериславського та Херсонського районів Херсонської області.

Для якого: Внутрішньо переміщених домогосопдарств або місцевих мешканців з низьким доходом, які постраждали внаслідок військового конфлікту в Україні та мають принаймні один із наведених нижче документів:

• довідка ВПО (переміщені понад 6 місяців тому);
• медична довідка про поранення чи отримання психологічних травм внаслідок бойових дій (обов’язкова наявність підпису та печатки лікаря);
• підтвердження втрати члена домогосподарства внаслідок бойових дій;
• довідка про інвалідність внаслідок війни;
• акт про пошкоджене/зруйноване майно;
• підтвердження проживання в населеному пункті, що входить до «Переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії» (станом на дату розгляду заявки).

А також відповідати принаймні одній з категорій вразливості:

• домогосподарства з 3-ма і більше дітьми віком до 18-ти років;
• домогосподарства з вагітними жінками та дітьми до 2-х років;
• домогосподарства з дітьми віком до 18-ти років, очолювані лише одним дорослим;
• домогосподарства з членами родини з особливими потребами у здоров'ї (люди з інвалідністю 1 або 2 групи, тяжкими чи хронічними захворюваннями та ті, хто потребує дорогого лікування та догляду);
• домогосподарства, що складаються лише з людей похилого віку (60+), включно з одинокими людьми;
• домогосподарства, усі члени якого віком 18-49 років є безробітними;
• домогосподарства, до складу яких входять ветерани війни, які завершили військову службу;
• молоді домогосподарства (віком до 24 років включно);
• домогосподарства, в яких принаймні один член родини віком 50-59 років є безробітним.

! Усі вразливості мають бути підтверджені відповідними документами.

• Під час розгляду заявок на допомогу, пріоритет надаватиметься домогосподарствам, які застосовують вимушені рішення та заходи, щоб вижити або впоратися з нестачею грошей та їжі у скрутний час та проживають у сільській місцевості.

Які види господарської діяльності підтримуються в рамках цієї програми:

 - тваринництво/птахівництво;

 - рослинництво.

Розмір грошової допомоги становить 32 495 гривень.

Це комбінована допомога на ведення домашнього господарства – одночасно на городництво та утримання худоби/птиці або на утримання двох або більше видів тварин для забезпечення родини їжею.

Допустимі категорії витрат:

- насіння, розсада, система крапельного поливу та придбання птиці або худоби, кормів, поїлок і годівниць.

- закупівля та встановлення теплиці та ветеринарний набір для птиці/худоби;

- закупівля двох видів тварин (птиця + худоба/ 2 види худоби), кормушки, поїлки, корм.

• Грошова підтримка НЕ МОЖЕ бути використана для придбання засобів виробництва, які пов'язані з підвищеним ризиком зберігання та використання (хімікати, паливні матеріали тощо), для сплати боргів, оренди/ремонту житлового приміщення, сплати податків та інших платежів.

Цей вид допомоги можна отримати не частіше ніж один раз на 6 місяців. Тобто, якщо домогосподарство вже отримувало аналогічну допомогу від Естонської ради у справах біженців або іншої організації, з моменту її отримання має минути щонайменше 6 місяців.

Подати заявку

Програма підтримує запуск або відновлення дрібної діяльності (самозайнятості) для реалізації продукції або надання різноманітних послуг населенню. Підтримку буде надано вразливим домогосподарствам, які постраждали внаслідок збройного конфлікту в Україні.

Прийом заявок відкрито для:

• Запорізького району Запорізької області;   

• Ізюмського, Куп'янського, Харківського та Чугуївського районів Харківської області;

• Криворізького, Нікопольського та Сінельниківського районів Дніпропетровської області;

• Бериславського та Херсонського районів Херсонської області.

Для кого: Соціально-економічно вразливих внутрішньо переміщених домогосподарств або місцевих мешканців з низьким доходом, які постраждали внаслідок військового конфлікту в Україні та мають принаймні один із наведених нижче документів:

• довідка ВПО (переміщені понад 6 місяців тому);
• медична довідка про поранення чи отримання психологічних травм внаслідок бойових дій (обов’язкова наявність підпису та печатки лікаря);
• підтвердження втрати члена домогосподарства внаслідок бойових дій;
• довідка про інвалідність внаслідок війни;
• акт про пошкоджене/зруйноване майно;
• підтвердження проживання в населеному пункті, що входить до «Переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії» (станом на дату розгляду заявки).

А також відповідати принаймні одній з категорій вразливості:

• домогосподарства з 3-ма і більше дітьми віком до 18-ти років;
• домогосподарства з вагітними жінками та дітьми до 2-х років;
• домогосподарства з дітьми віком до 18-ти років, очолювані лише одним дорослим;
• домогосподарства з членами родини з особливими потребами у здоров'ї (люди з інвалідністю 1 або 2 групи, тяжкими чи хронічними захворюваннями та ті, хто потребує дорогого лікування та догляду);
• домогосподарства, що складаються лише з людей похилого віку (60+), включно з одинокими людьми;
• домогосподарства, усі члени якого віком 18-49 років є безробітними;
• домогосподарства, до складу яких входять ветерани війни, які завершили військову службу;
• молоді домогосподарства (віком до 24 років включно);
• домогосподарства, в яких принаймні один член родини віком 50-59 років є безробітним.

! Усі вразливості мають бути підтверджені відповідними документами.

Які види діяльності підтримуються в рамках цієї програми:

 - птахівництво (виробництво яєць та/або м’яса) 31 000 гривень;

 - розведення корів (виробництво молочної продукції) 43 000 гривень;

- тепличне господарство 43 000 гривень;

- розведення свиней (виробництво м’ясної продукції) 32 000 гривень;

- розведення кіз/овець/нутрій/кролів (виробництво м’ясної та молочної продукції) 30 000 гривень;

- бджільництво (виробництво меду та бджолопродукції) 30 000 гривень;

- інше сільське господарство (рослинництво у відкритому грунті) 32 000 гривень;

- виробництво хлібобулочних, кондитерських виробів та напівфабрикатів, переробка продуктів харчування 43 000 гривень;

 - надання послуг (шиття та рукоділля, будівельні та побутові послуги, послуги краси тощо) 43 000 гривень.

Важливо! Обирайте у заявці той вид (види) діяльності, який принесе Вам дохід протягом трьох–шести наступних місяців. 

Кошти можна використати для придбання різноманітних комбінацій товарів і послуг, включаючи витрати на їх доставку та монтаж.

Допустимі категорії витрат:

- придбання великої та дрібної рогатої худоби;

- придбання обладнання для виробництва м’яса та молока;

- придбання птиці;

- придбання обладнання для вирощування птиці;

- придбання обладнання та сировини для бджільництва;

- придбання бджолиних сімей та вуликів;

- оплата ветеринарних послуг;

- придбання обладнання та інструментів для переробки харчової продукції;

- придбання сировини для виготовлення продукції та надання послуг;

- інші витрати - за погодженням з Естонською радою у справах біженців.

• Грошова підтримка НЕ МОЖЕ бути використана для придбання засобів виробництва, які пов'язані з підвищеним ризиком зберігання та використання (хімікати, паливні матеріали тощо), для сплати боргів, оренди/ремонту житлового приміщення, сплати податків та інших платежів.

Такий вид допомоги можна отримати не частіше ніж один раз на 12 місяців. Тобто, якщо домогосподарство вже отримувало аналогічну допомогу від Естонської ради у справах біженців або іншої організації, з моменту її отримання має минути щонайменше 12 місяців.

Подати заявку

Програма підтримує запуск або відновлення дрібної діяльності (самозайнятості) для реалізації продукції або надання різноманітних послуг населенню.

Для кого: Домогосподарств, що перемістилися / були евакуйовані з територій, що знаходяться ближче ніж 20 км до лінії фронту через офіційне рішення влади про обов'язкову/примусову евакуацію протягом останніх 6 місяців.

та мають принаймні один із наведених нижче документів:

•  довідка ВПО (видана протягом останніх 6 місяців), або евакуаційний лист, або довідка від місцевої влади про евакуацію;
• документ, що підтверджує місце попереднього проживання (паспорт із реєстрацією, витяг про місце проживання,  тощо);
• Підтвердження від соціальних служб, гуманітарних організацій або місцевих партнерів щодо переміщення домогосподарства.

А також відповідати принаймні одній з категорій вразливості:

• домогосподарства з 3-ма і більше дітьми віком до 18-ти років;
• домогосподарства з вагітними жінками та дітьми до 2-х років;
• домогосподарства з дітьми віком до 18-ти років, очолювані лише одним дорослим;
• домогосподарства з членами родини з особливими потребами у здоров'ї (люди з інвалідністю 1 або 2 групи, тяжкими чи хронічними захворюваннями та ті, хто потребує дорогого лікування та догляду);
• домогосподарства, що складаються лише з людей похилого віку (60+), включно з одинокими людьми;
• домогосподарства, усі члени якого віком 18-49 років є безробітними;
• домогосподарства, до складу яких входять ветерани війни, які завершили військову службу;
• молоді домогосподарства (віком до 24 років включно);
• домогосподарства, в яких принаймні один член родини віком 50-59 років є безробітним.

! Усі вразливості мають бути підтверджені відповідними документами.

Які види діяльності підтримуються в рамках цієї програми:

 - птахівництво (виробництво яєць та/або м’яса) 31 000 гривень;

 - розведення корів (виробництво молочної продукції) 43 000 гривень;

- тепличне господарство 43 000 гривень;

- розведення свиней (виробництво м’ясної продукції) 32 000 гривень;

- розведення кіз/овець/нутрій/кролів (виробництво м’ясної та молочної продукції) 30 000 гривень;

- бджільництво (виробництво меду та бджолопродукції) 30 000 гривень;

- інше сільське господарство (рослинництво у відкритому грунті) 32 000 гривень;

- виробництво хлібобулочних, кондитерських виробів та напівфабрикатів, переробка продуктів харчування 43 000 гривень;

 - надання послуг (шиття та рукоділля, будівельні та побутові послуги, послуги краси тощо) 43 000 гривень.

Важливо! Обирайте у заявці той вид (види) діяльності, який принесе Вам дохід протягом трьох–шести наступних місяців. 

Кошти можна використати для придбання різноманітних комбінацій товарів і послуг, включаючи витрати на їх доставку та монтаж.

Допустимі категорії витрат:

- придбання великої та дрібної рогатої худоби;

- придбання обладнання для виробництва м’яса та молока;

- придбання птиці;

- придбання обладнання для вирощування птиці;

- придбання обладнання та сировини для бджільництва;

- придбання бджолиних сімей та вуликів;

- оплата ветеринарних послуг;

- придбання обладнання та інструментів для переробки харчової продукції;

- придбання сировини для виготовлення продукції та надання послуг;

- інші витрати - за погодженням з Естонською радою у справах біженців.

• Грошова підтримка НЕ МОЖЕ бути використана для придбання засобів виробництва, які пов'язані з підвищеним ризиком зберігання та використання (хімікати, паливні матеріали тощо), для сплати боргів, оренди/ремонту житлового приміщення, сплати податків та інших платежів.

Такий вид допомоги можна отримати не частіше ніж один раз на 12 місяців. Тобто, якщо домогосподарство вже отримувало аналогічну допомогу від Естонської ради у справах біженців або іншої організації, з моменту її отримання має минути щонайменше 12 місяців.

Подати заявку

Програма підтримує запуск або відновлення дрібної діяльності (самозайнятості) для реалізації продукції або надання різноманітних послуг населенню.

Для кого: Домогосподарств, що зазнали прямої шкоди від обстрілу чи ракетного удару протягом останніх 3х місяців та мають принаймні один із наведених нижче документів:

• виписку з медичного закладу, медична довідка / епікриз (що підтверджує травму або поранення, отримані внаслідок військових подій) (офіційна медична довідка про поранення або травму);
• свідоцтво про смерть близького члена сім’ї та/або інші офіційні документи, що підтверджують причину смерті;
• довідка про доходи/довідка з місця роботи про зменшення заробітної плати або втрату роботи/документи про звільнення або призупинення трудової діяльності (пов’язані з зазначеною подією);
• офіційний перелік постраждалих внаслідок зазначеної події наданий місцевими органами влади;
• офіційне підтвердження від голови громади/старости або голови Асоціації співвласників багатоквартирного будинку.

А також відповідати принаймні одній з категорій вразливості:

• домогосподарства з 3-ма і більше дітьми віком до 18-ти років;
• домогосподарства з вагітними жінками та дітьми до 2-х років;
• домогосподарства з дітьми віком до 18-ти років, очолювані лише одним дорослим;
• домогосподарства з членами родини з особливими потребами у здоров'ї (люди з інвалідністю 1 або 2 групи, тяжкими чи хронічними захворюваннями та ті, хто потребує дорогого лікування та догляду);
• домогосподарства, що складаються лише з людей похилого віку (60+), включно з одинокими людьми;
• домогосподарства, усі члени якого віком 18-49 років є безробітними;
• домогосподарства, до складу яких входять ветерани війни, які завершили військову службу;
• молоді домогосподарства (віком до 24 років включно);
• домогосподарства, в яких принаймні один член родини віком 50-59 років є безробітним.

! Усі вразливості мають бути підтверджені відповідними документами.

Які види діяльності підтримуються в рамках цієї програми:

 - птахівництво (виробництво яєць та/або м’яса) 31 000 гривень;

 - розведення корів (виробництво молочної продукції) 43 000 гривень;

- тепличне господарство 43 000 гривень;

- розведення свиней (виробництво м’ясної продукції) 32 000 гривень;

- розведення кіз/овець/нутрій/кролів (виробництво м’ясної та молочної продукції) 30 000 гривень;

- бджільництво (виробництво меду та бджолопродукції) 30 000 гривень;

- інше сільське господарство (рослинництво у відкритому грунті) 32 000 гривень;

- виробництво хлібобулочних, кондитерських виробів та напівфабрикатів, переробка продуктів харчування 43 000 гривень;

 - надання послуг (шиття та рукоділля, будівельні та побутові послуги, послуги краси тощо) 43 000 гривень.

Важливо! Обирайте у заявці той вид (види) діяльності, який принесе Вам дохід протягом трьох–шести наступних місяців. 

Кошти можна використати для придбання різноманітних комбінацій товарів і послуг, включаючи витрати на їх доставку та монтаж.

Допустимі категорії витрат:

- придбання великої та дрібної рогатої худоби;

- придбання обладнання для виробництва м’яса та молока;

- придбання птиці;

- придбання обладнання для вирощування птиці;

- придбання обладнання та сировини для бджільництва;

- придбання бджолиних сімей та вуликів;

- оплата ветеринарних послуг;

- придбання обладнання та інструментів для переробки харчової продукції;

- придбання сировини для виготовлення продукції та надання послуг;

- інші витрати - за погодженням з Естонською радою у справах біженців.

• Грошова підтримка НЕ МОЖЕ бути використана для придбання засобів виробництва, які пов'язані з підвищеним ризиком зберігання та використання (хімікати, паливні матеріали тощо), для сплати боргів, оренди/ремонту житлового приміщення, сплати податків та інших платежів.

Такий вид допомоги можна отримати не частіше ніж один раз на 12 місяців. Тобто, якщо домогосподарство вже отримувало аналогічну допомогу від Естонської ради у справах біженців або іншої організації, з моменту її отримання має минути щонайменше 12 місяців.

Подати заявку

Перед заповненням анкети рекомендуємо заздалегідь підготувати наступні документи та матеріали, що допоможе швидко подати заявку:

1) Паспорти та ІПН всіх членів домогосподарства (хто проживає під одним дахом);

2) Довідка з банку або інший документ із реквізитами рахунку (IBAN) для переказу коштів;

3) Підтвердження вразливості домогосподарства (наприклад, довідка ВПО, довідка щодо інвалідності, посвідчення багатодітної родини, пенсійне посвідчення тощо);

4) Фото/відео, що підтверджують наявність земельної ділянки та/або приміщення для здійснення обраної діяльності;

5) Одне фото для підтвердження вашого поточного місцезнаходження у форматі (на вибір):

• паспорт заявника + нещодавній чек із місцевого магазину/аптеки/поштового відділення;
• паспорт заявника + квитанція про оплату комунальних послуг за поточний місяць;
• паспорт заявника + лист/довідка від місцевої влади/фото паспорта заявника на фоні таблички з назвою населеного пункту чи місцевої будівлі.

Надсилайте лише ті підтвердження, які не наражають вас на потенційну небезпеку та не створюють додаткових ризиків.

1) Технічний відбір. Перевіряються повнота та правильність заповнення анкети, наявність підтверджуючих документів, вид діяльності та рівень соціально-економічної вразливості домогосподарства. Заявки, які не відповідають базовим критеріям, до подальшого розгляду не допускаються.

2) Заявки, що успішно пройшли перший етап, оцінюються за такими критеріями:

• Спроможність та мотивація домогосподарства реалізувати обрану діяльність;
• Актуальність економічна діяльності;
• Чіткість планування очікуваних результатів;
• Обґрунтованість переліку необхідних товарів та обладнання.

3) Заявки, які пройшли перший і другий етапи, будуть розглянуті, щоб забезпечити узгодженість відбору з огляду на зобов’язання щодо бюджетної ефективності програми.

4) Із попередньо відібраними заявниками проводиться коротка співбесіда (особисто, телефоном або через відеозв'язок). Вона необхідна для підтвердження особи заявника, перевірки наданої інформації та остаточного узгодження деталей заявки.

Терміни та процедура отримання допомоги

• Розгляд заявки: займає до 1 місяця з моменту отримання. Статус розгляду та результати ми надішлемо на електронну адресу, вказану у вашому запиті (заявці).
• Підписання угоди: у разі схвалення заявки, відібрані учасники підписують грантову угоду з Представництвом Естонської ради у справах біженців в Україні. Підписання угоди є обов'язковою умовою для отримання коштів за програмами: “Багатоцільова сільськогосподарська підтримка”, “Екстрена підтримка для захисту родинного доходу”, "Відновлення доходів після переміщення", "Відновлення доходів після обстрілів".
• Використання та моніторинг: грантові кошти мають бути використані чітко за призначенням — відповідно до переліку товарів і послуг, зафіксованих в угоді/заявці. Отримувачі допомоги зобов'язані вести діяльність згідно з поданою заявкою та чинним законодавством України. Процес реалізації діяльності контролюється командою Естонської ради у справах біженців.

Підтримка у грошовому вигляді надається одержувачу згідно з обраним механізмом переказу коштів:

• Переказ на банківський рахунок IBAN
• Райффайзен банк (отримання готівки у відділенні)
• Укрпошта (отримання готівки у відділенні)
• Укрпошта (адресна доставка)

Для заявок з Херсонської області наразі доступний лише Переказ на банківський рахунок (IBAN).

! Перелік спеціальних (цільових) карток та рахунків, на які не можуть бути зараховано грошову підтримку (технічно заблоковано або законодавчо заборонено зараховувати будь-які інші кошти, окрім тих, для яких вони були створені):

• Державні цільові картки (Програми в «Дії»)
• Спеціальні соціальні та бюджетні картки
• Бізнес-рахунки та корпоративні картки
• Рахунки з обмеженнями виконавчої служби

Гуманітарна допомога завжди безкоштовна. Ніколи не платіть грошима або іншими альтернативними шляхами. Ніколи не повідомляйте PIN-коди чи паролі. У разі сумнівів зупиніться та зателефонуйте на гарячу лінію ERC.

• Ви не маєте платити гроші
• Ви не маєте дарувати подарунки
• Ви не маєте надавати послуги в обмін на грошову гуманітарну допомогу

Як перевірити, що інформація про допомогу засобами до існування є достовірною?

• Надходить від відомої гуманітарної організації, місцевих органів влади або офіційної гарячої лінії.
• Інформація поширюється через офіційні канали (місцеві органи влади, дошки оголошень, офіційні вебсайти гуманітарних організацій, перевірені сторінки в соціальних мережах або гуманітарні гарячі лінії).
• Реєстрація завжди безкоштовна.
• У вас не просять грошей, послуг чи секретних кодів.

Будьте обережні, якщо:

• Хтось обіцяє «пришвидшити» ваш платіж
• Вас просять ввести особисті банківські паролі або коди

ERC може запитувати ваш номер IBAN (номер банківського рахунку) тільки для надсилання грошей. Якщо хтось запитує секретні коди або паролі, це шахрайство. Гуманітарні організації ніколи не запитуватимуть ваш PIN-код, пароль, SMS-код, термін дії банківської картки або 3-значний номер (CVV/CVC) на звороті вашої картки.

Якщо хтось просить у вас оплату або послугу за оформлення Допомоги засобами до існування:

• Нічого не платіть
• Не поширюйте персональні дані або дані про ваш банківський рахунок
• Негайно завершіть розмову
• Повідомте про інцидент безпечно та конфіденційно через гарячу лінію ERC або Механізм подання скарг та зворотного зв'язку(Opens in a new tab/window) (деталі нижче), або до місцевих органів влади чи органів соціального захисту, або до Кіберполіції України: 0-800-505-170 або онлайн: https://cyberpolice.gov.ua(Opens in a new tab/window)

Повідомлення про інцидент допомагає захистити вас та інших і не впливає на ваше право на отримання допомоги.

ERC запитує ваші персональні дані, щоб зрозуміти ваші потреби та ситуацію. Це допоможе нам оцінити відповідність критеріям програм надання допомоги та безпечно надавати грошову допомогу. Це також допомагає уникнути дублювання (щоб одна й та сама особа не отримувала ту саму допомогу двічі).

ERC дотримується суворих стандартів для захисту персональних даних заявників на отримання допомоги:

• Ваші дані використовуються лише для гуманітарних цілей.
• Ваші дані зберігаються в захищеній системі.
• Доступ до ваших даних мають лише уповноважені співробітники ERC.
• Ваші дані захищені від неправомірного використання або втрати.

Ви маєте право запитати, для чого співробітникам ERC необхідна запитувана інформація, та відмовитися надавати її. Однак зверніть увагу, що якщо важливої інформації бракує, ERC може не надати допомогу. Наші співробітники повинні чітко та з повагою пояснити наслідки вашої відмови від надання інформації.

• Чи можу я податися одразу на кілька програм? Ви можете податися на кілька програм, але допомогу буде надано за тією програмою, яка найбільше відповідає ситуації Вашого домогосподарства та потребам.
• У мене виникають проблеми із заповненням заявки в онлайн-платформі - що мені треба робити? Якщо у вас виникли проблеми із заповненням запиту на допомогу (заявки) на онлайн-платформі ERC (Естонської ради у справах біженців), зв’яжіться з нами: через електронну пошту livelihoods@pagulasabi.ee або за телефоном гарячої лінії 0-738-617-998, яка працює з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 12:00 – ми допоможемо вирішити вашу проблему!
• Мій вік менший, ніж 18 років — чи можу я отримати допомогу? Ні. Лише повнолітні особи (18+) можуть отримати допомогу.
• Чи може хтось допомогти мені подати заявку, якщо я не можу зробити це самостійно? Так, якщо вам потрібна допомога, ви можете попросити про допомогу члена домогосподарства або довірену особу. Ви також можете звернутися по допомогу до наших співробітників або зв'язатися з місцевою владою чи соціальними працівниками. Для цього у заявці є відповідне питання, де потрібно зазначити причину, чому саме заявка подається не особисто заявником.
• Чи можу я отримати підтримку, якщо я вже отримав подібну цільову грошову допомогу раніше? Іноді, так. Це залежить від виду допомоги, часу, коли ви її отримали, а також вашої поточної ситуації та потреб. Зазвичай, один і той самий вид допомоги не надається двічі одночасно. Ви можете отримати допомогу знову, якщо ваша ситуація змінилася (погіршилася внаслідок збройного конфлікту).
• Чи можу я подати звернення про перегляд рішення, якщо мою заявку не було схвалено? Так. Якщо ваше домогосподарство не обрали і ви вважаєте, що сталася помилка, ви можете надіслати запит через Механізм подання скарг і зворотного зв'язку Естонської ради у справах біженців: https://cfm.pagulasabi.ee/uk(Opens in a new tab/window) де ви можете:
  • Попросити нас пояснити рішення,зателефонувавши нам на гарячу лінію або скориставшись онлайн-формою
  • Надіслати запит на перегляд вашої інформації
  • Виправити будь-які невірні або відсутні дані